Seit langem schon denke ich darüber nach, die Versandkosten und Versandwege für die Bestellungen zu verändern. Bisher hatte ich günstige Waren- und Büchersendungen angeboten, damit meine Kundinnen und Kunden, die nur ein einziges Knäuel oder ein Anleitungsheft bestellen, nicht mit dem unverhältnismäßig hohem Päckchenporto belastet werden. Die Sendungen waren unversichert und das Risiko lag ganz allein bei mir. Das war Service und das habe ich gern getan. Leider häufen sich die Unzuverlässigkeiten. Sendungen kommen nicht an oder dauern so lange, daß ich es nicht mehr vertreten kann. Deshalb schicke ich jetzt alles versichert, zumindest wenn ich mit DPD oder Hermes schicke. Die kleinen Päckchen (bis 2 kg) mit DHL sind weiterhin ohne Sendungsnummer oder Versicherung. Daher schicke ich auch nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch mit DHL.
Leider berichten mir meine Kundinnen und Kunden auch beim versicherten Versand immer wieder davon, wie unzuverlässig Päckchen zugestellt werden. Daher eine Bitte: ich meine, es steht und fällt alles mit dem Paketboten. In einigen Regionen klappt es mit dem einen Versender super, mit dem anderen gar nicht, und umgekehrt. Von daher: schreiben Sie mir bitte im Zuge Ihrer Bestellung, welches Ihr Wunschversender sein soll. Das werde ich gern berücksichtigen, denn für mich ist das ALLERWICHTIGSTE, daß Sie zufrieden sind und meine Wolle zuverlässig und schnell ankommt. Und bitte, falls Sie einmal schlechte Erfahrungen mit einem Versandunternehmen gemacht haben, sagen Sie mir auch dies, denn ich bin auf Ihre Rückmeldung angewiesen.
Ganz herzliche Grüße,
Ihre Christiane Oberländer von Florina Hamburg